TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)
1. PREMESSA ED EFFICACIA DELLE CONDIZIONI GENERALI
Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.masseriascrivilleri.com nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è l’azienda agricola Iseo Paola
con sede legale in:
C.da Mostringiano 1, 96010 Priolo Gargallo (SR), P.I. 01115960898 e
iscrizione al Registro Imprese di Siracusa il 16/12/1996, REA: SR–100274 –
Indirizzo di posta elettronica: agriturismo@masseriascrivilleri.com,
pec: masseria.scrivilleri.iseo@pec.it.
Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.
Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.
I contratti conclusi con l'azienda agricola Iseo Paola attraverso il sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.
2. SCELTA ED ORDINE DEI PRODOTTI
Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito sono riportati nella pagina relativa a ciascun prodotto.
Per l’acquisto dei prodotti il cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il cliente dovrà aggiungere il prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione ed eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.
Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.
3. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Il contratto stipulato tra l'azienda agricola Iseo Paola e il cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte dell'azienda agricola Iseo Paola. Tale accettazione viene comunicata al cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Il cliente controllerà l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine avrà 12 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti. Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche.
Qualora i tempi di consegna del prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto ai tempi di
consegna indicati sul Sito prima dell’ordine, l'azienda agricola Iseo Paola si impegna a darne pronta comunicazione al cliente tramite un messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato dal cliente. Fino al momento della spedizione da parte dell'azienda agricola Iseo Paola, comunicata al cliente attraverso un messaggio di posta elettronica, il cliente ha la facoltà in qualsiasi momento di annullare l’ordine o modificarlo, esclusivamente inviando una e-mail all’indirizzo customer care dedicato.
Se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa italiana in tema di contratti a distanza.
Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
4. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
Le informazioni e le caratteristiche relative ai prodotti sono disponibili, con i relativi codici di prodotto, sul sito.
La rappresentazione visiva dei prodotti sul sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
5. PREZZI
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all’interno del sito internet www.masseriascrivilleri.com sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art.1336 c.c.
I prezzi di vendita sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta.
Non esiste un ordine minimo. Per ordini di importo pari o superiore a € 50 la spedizione è gratuita in Italia. Le spese di spedizione al di fuori dell'Italia variano in base alle tariffe applicate dal corriere.
6. DIRITTO DI RECESSO
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto III. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare, all'azienda agricola Iseo Paola, una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.
La comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a:
Masseria Scrivilleri di Iseo Paola
C.da Mostringiano 1
96010 Priolo Gargallo (SR)
oppure attraverso email all’indirizzo agriturismo@masseriascrivilleri.com
Il Servizio Clienti dell'azienda agricola Iseo Paola provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da dell'azienda agricola Iseo Paola stessa.
Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:
I. I beni, al fine di poter garantire la gratuità della restituzione, dovranno essere restituiti all’esercente integri, in condizioni inalterate e completi della confezione originale, a spese dell’acquirente.
II. In caso di esercizio del diritto di recesso l'azienda agricola Iseo Paola rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto dell'azienda agricola Iseo Paola di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso
(intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).
III. Oltre ai casi indicati in premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura),
il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:
–ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
–ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
– ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i prodotti che "rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente" rientrano tutti i prodotti alimentari in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata.
Nei casi di esclusione del diritto di recesso, l'azienda agricola Iseo Paola provvederà a restituire al cliente i prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
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7. RECLAMI
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato all'azienda agricola Iseo Paola telefonando al +390931766107 (lun-sab 9,30-14,30/ 16.30-19.30, esclusi giorni festivi) o mediante Raccomandata A/R al seguente indirizzo: Masseria Scrivilleri di Iseo Paola con sede legale in C.da Mostringiano 1 , 96010 Priolo Gargallo (SR)
o tramite email all’indirizzo
agriturismo@masseriascrivilleri.com
L'azienda agricola Iseo Paola si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi.
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8. ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION (ADR) / ONLINE DISPUTE RESOLUTION (ODR)
Il Regolamento UE n. 524/2013 e il D.Lgs. n. 130/2015 hanno introdotto una normativa tesa a favorire la composizione stragiudiziale delle controversie tra consumatori e operatori commerciali relative ad un prodotto o servizio acquistato on-line.
A tal fine, è stata creata una piattaforma europea di Online Dispute Resolution (c.d. piattaforma ODR), consultabile all’indirizzo
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Attraverso la piattaforma ODR il consumatore può inviare un reclamo relativo a un contratto concluso on-line con l'azienda agricola Iseo Paola e attivare così la procedura di risoluzione on-line della controversia. Al riguardo, I'azienda agricola Iseo Paola fa presente che il suo indirizzo e-mail è agriturismo@masseriascrivilleri.com
I passaggi sono 4:
– creazione e invio del reclamo
– accordo sull’organismo di risoluzione
– trattamento del reclamo da parte dell’organismo di risoluzione
– soluzione e chiusura del reclamo.
9. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il contratto di vendita tra il cliente e l'azienda agricola Iseo Paola s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Siracusa, ogni eventuale altro foro competente escluso.
Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 7 (responsabilità per ritardi nella consegna), 10 (facoltà di correggere errori – esclusioni di responsabilità).