CONDITIONS GENERALES DE VENTE
(conformément au chapitre I, titre 3, partie 3, du décret législatif 206/2005 et modifications et ajouts ultérieurs)
1. INTRODUCTION ET EFFICACITÉ DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Les présentes conditions générales de vente (ci-après, ont pour objet la réglementation de l'achat de produits et services, effectué à distance et mis à disposition, via Internet, à partir du site www.masseriascrivilleri.com conformément à la législation italienne visée à Décret législatif 206/2005 et modifications et compléments ultérieurs (ci-après, le «Code de la consommation»).
Le vendeur des produits et propriétaire du site est la azienda agricola Iseo Paola
dont le siège social est à:
C.da Mostringiano 1, 96010 Priolo Gargallo (SR), PI 01115960898 et
inscrit au registre des sociétés de Syracuse le 16/12/1996, REA: SR - 100274 -
Adresse e-mail: agriturismo@masseriascrivilleri.com ,
pec: masseria.scrivilleri.iseo@pec.it.
Le consommateur qui accède au Site pour effectuer des achats est tenu, avant l'envoi de sa commande, de lire attentivement les présentes Conditions Générales qui lui ont été mises à sa disposition sur le Site et qui seront disponibles à tout moment par le Client également via le lien contenu dans l'email de confirmation de chaque commande pour permettre sa reproduction et son stockage.
Dans le cas où la personne effectuant des achats sur le Site demande une facture et / ou en tout état de cause n'est pas un «consommateur ou utilisateur» au sens de l'art. 3, paragraphe 1, lett. a), du Code de la consommation, les règles de rétractation conformément à l'art. 7 et 8 des présentes Conditions Générales ni, plus généralement, les dispositions qui en vertu du même Code de la Consommation ne s'appliquent qu'aux «consommateurs».
Les contrats conclus avec la ferme Iseo Paola via le site sont régis par les présentes conditions générales conformément au droit italien. La langue disponible pour conclure le contrat est l'italien.
2. CHOIX ET COMMANDE DES PRODUITS
Les caractéristiques et le prix des différents produits proposés à la vente sur le Site sont indiqués sur la page relative à chaque produit.
Pour acheter les produits, le client doit remplir et envoyer le bon de commande au format électronique, en suivant les instructions contenues sur le Site. Le client doit ajouter le produit au "Panier" et, après avoir pris connaissance des Conditions Générales et de la Politique de Confidentialité et confirmé leur acceptation, devra saisir les données d'expédition et de facturation, sélectionner le mode de paiement souhaité et confirmer la commande.
En envoyant la commande depuis le Site, qui a valeur de proposition contractuelle, le client reconnaît et déclare avoir pris connaissance de toutes les informations fournies lors de la procédure d'achat et accepter pleinement les présentes Conditions Générales et de Paiement transcrites.
3. ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Le contrat stipulé entre la ferme d'Iseo Paola et le client doit être considéré comme conclu avec l'acceptation de la commande par la ferme d'Iseo Paola. Cette acceptation est communiquée au client par courrier électronique de confirmation de commande contenant une référence aux présentes Conditions Générales, le numéro de commande, les données d'expédition et de facturation, la liste des Produits commandés avec leurs caractéristiques essentielles et le prix total, frais de livraison compris. Le client vérifiera l'e-mail de confirmation et s'il identifie des erreurs dans la commande, il disposera de 12 heures à compter de la réception de cet e-mail pour contacter le service client. Passé ce délai, la commande sera traitée pour l'expédition et les modifications ne seront plus acceptées.
Si les délais de livraison du produit commandé sont retardés par rapport aux délais de
livraison indiquée sur le Site avant la commande, la société agricole Iseo Paola s'engage à en informer le client dans les plus brefs délais via un message électronique à l'adresse indiquée par le client. Jusqu'au moment de l'expédition par la ferme Iseo Paola, communiqué au client par courrier électronique, le client a le droit à tout moment d'annuler la commande ou de la modifier, exclusivement en envoyant un courrier électronique à l'adresse du client. soins dédiés.
Si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle), une fois la procédure d'achat en ligne terminée, il imprimera ou enregistrera une copie électronique et en tout cas conservera les présentes conditions générales de vente, conformément aux dispositions de la législation italienne sur les contrats à distance.
Tout droit du client à une indemnisation pour dommages ou indemnités est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extra-contractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et / ou aux choses, causés par la non-acceptation ou la fraude, même partielle, d'un ordre.
4. INFORMATIONS SUR LE PRODUIT
Les informations et caractéristiques relatives aux produits sont disponibles, avec les codes produits correspondants, sur le site.
La représentation visuelle des produits sur le site, lorsqu'elle est disponible, correspond généralement à l'image photographique accompagnant la description. Il est entendu que l'image des produits eux-mêmes a pour seul but de les présenter à la vente et peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques et de sa qualité mais peut différer par sa couleur et sa taille. En cas de différence entre l'image et la fiche produit écrite, la description de la fiche produit prévaut toujours.
5. PRIX
Tous les prix de vente des produits présentés et indiqués sur le site www.masseriascrivilleri.com sont exprimés en euros et constituent une offre au public conformément à l'article 1336 du Code civil italien.
Les prix de vente incluent la TVA et toutes autres taxes.
Il n'y a pas de commande minimum. Pour les commandes de 50 € ou plus, la livraison est gratuite en Italie. Les frais d'expédition en dehors de l'Italie varient en fonction des tarifs appliqués par le transporteur.
6. DROIT DE RETRAIT
Le client a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d'explications et sans aucune pénalité, sauf dans les cas d'exclusion prévus au point III ci-dessous. Pour exercer ce droit, le client doit adresser une communication à la ferme Iseo Paola dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits.
L'avis de rétractation peut être envoyé à tout moment avant leur réception.
Cette communication doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée à:
Masseria Scrivilleri par Iseo Paola
C.da Monstringiano 1
96010 Priolo Gargallo (SR)
ou par email à agriturismo@masseriascrivilleri.com
Le Service Client de la ferme Iseo Paola ouvrira, une fois la communication reçue, un dossier pour la gestion du retour et communiquera au Client les instructions sur la façon de retourner les produits, qui se fera par courrier indiqué par la ferme d'Iseo. Paola elle-même.
Le droit de rétractation est régi par les conditions suivantes:
I. La marchandise, afin de garantir le retour gratuit, doit être retournée au commerçant intact, dans des conditions inchangées et complète avec l'emballage d'origine, aux frais de l'acheteur.
II. En cas d'exercice du droit de rétractation, la ferme Iseo Paola remboursera au client le montant total de la marchandise retournée, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de l'avis de rétractation, sans préjudice du droit de l'Iseo Paola de suspendre le paiement du remboursement jusqu'à la réception effective des marchandises. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client, sauf si le client a expressément demandé un mode différent. En cas de virement bancaire, il appartiendra au client de fournir les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement
(titulaire du compte, nom et adresse de la banque et IBAN).
III. En plus des cas indiqués en introduction (client non consommateur et / ou nécessitant une facture),
le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants, conformément à l'art. 59 du décret législatif 21/2014:
- commande de produits sur mesure ou clairement personnalisés;
- la commande de Produits qui risquent de se détériorer ou d'expirer rapidement;
- commande de Produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé ou qui ont été ouverts après la livraison.
En référence aux cas d'exclusion de la rétractation énumérés ci-dessus, le client, notamment, est informé et accepte que les produits qui «risquent de se détériorer ou expirer rapidement» comprennent tous les produits alimentaires car les caractéristiques et qualités de ces types de produits qu'ils sont sous réserve de modifications également en raison d'un stockage inapproprié.
En cas d'exclusion du droit de rétractation, l'entreprise agricole Iseo Paola retournera les produits achetés au client, en facturant les frais d'expédition au client.
7. PLAINTES
Toute réclamation doit être transmise à la ferme Iseo Paola en appelant le +390931766107 (lun-sam 9h30-14h30 / 16h30-19h30, hors jours fériés) ou par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante: Masseria Scrivilleri di Iseo Paola avec siège social à Contingiano 1, 96010 Priolo Gargallo (SR)
ou par e-mail à
agriturismo@masseriascrivilleri.com
La ferme Iseo Paola s'engage à répondre à toutes les demandes reçues dans un délai maximum de 7 jours ouvrés.
8. RÈGLEMENT ALTERNATIF DES DIFFÉRENDS (ADR) / RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS EN LIGNE (ODR)
Le règlement UE n. 524/2013 et décret législatif no. 130/2015 ont introduit une législation visant à favoriser le règlement extrajudiciaire des litiges entre consommateurs et opérateurs commerciaux relatifs à un produit ou service acheté en ligne.
À cette fin, une plate-forme européenne de règlement en ligne des litiges (dite plate-forme ODR) a été créée, qui peut être consultée à l'adresse
http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Grâce à la plateforme ODR, le consommateur peut adresser une réclamation relative à un contrat conclu en ligne avec la ferme Iseo Paola et ainsi activer la procédure de résolution des litiges en ligne. À cet égard, la ferme Iseo Paola précise que son adresse e-mail est agriturismo@masseriascrivilleri.com
Il y a 4 étapes:
- création et dépôt de la réclamation
- accord sur l'organe de résolution
- traitement de la réclamation par l'organe de résolution
- solution et clôture de la plainte.
9. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Le contrat de vente entre le client et la ferme Iseo Paola est conclu en Italie et régi par le droit italien. Pour la résolution des litiges relatifs à l'interprétation, l'exécution ou la résolution des présentes Conditions Générales ou des bons de commande individuels si le client est un consommateur conformément au Code de la Consommation, le tribunal de sa ville de résidence ou de domicile s'il est situé en Italie territoire; dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du tribunal de Syracuse, tout autre tribunal compétent exclu.
Conformément à l'article 1341 du Code civil italien, le Client déclare avoir lu et expressément accepté les articles suivants des présentes Conditions Générales: 7 (responsabilité en cas de retard de livraison), 10 (droit de corriger les erreurs - dénis de responsabilité).
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